Acord pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Termeni și condiții privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Operator: TAROL-DD S.R.L. · Site: flomoldova.md · Ultima actualizare: 13.09.2026

Acest document reprezintă informarea și, acolo unde legea o cere, acordul tău pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către TAROL-DD S.R.L. (în continuare „Operatorul”, „noi”) atunci când îți creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi sau te abonezi la comunicările noastre pe flomoldova.md. Prelucrarea se face în conformitate cu Legea nr. 195 din 25 iulie 2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Detaliile complete se regăsesc în Politica de confidențialitate și cookie, care face parte integrantă din acest document.

1. Operatorul de date

TAROL-DD S.R.L., str. Jubiliară 41A, mun. Chișinău, Republica Moldova, e-mail support@flomoldova.md, telefon +373 69 847 650.

2. Ce date prelucrăm și în ce context

Cont de client: nume, prenume, e-mail, telefon, parolă (criptată), opțional data nașterii și sexul;
Comandă: datele de identificare și contact, adresa de livrare, produsele comandate, metoda de plată și livrare, istoricul comenzilor; datele de card sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți;
Retur / reclamație / garanție: datele comenzii, motivul, date bancare pentru rambursare;
Comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formular, e-mail, telefon sau chat;
Marketing (doar cu acordul tău): e-mail, telefon, preferințe, statistici de interacțiune cu mesajele.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Scop	Temei legal	Este acordul tău necesar?
Administrarea contului, procesarea și livrarea comenzilor, plata, returul, garanția, asistența	executarea contractului	Nu — fără aceste date nu putem onora comanda
Facturare, evidență contabilă, raportări către autorități	obligație legală	Nu
Prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, apărarea drepturilor în justiție	interes legitim	Nu, dar te poți opune
Trimiterea de oferte, noutăți și promoții prin e-mail / SMS / notificări	consimțământ	Da — bifă separată, opțională
Statistici de trafic și publicitate personalizată online	consimțământ	Da — prin bannerul de cookie-uri

4. Caracterul obligatoriu sau facultativ al furnizării datelor

Câmpurile marcate ca obligatorii în formulare (nume, telefon, e-mail, adresa de livrare) sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare; refuzul de a le furniza face imposibilă crearea contului sau plasarea comenzii. Celelalte câmpuri (data nașterii, sex, abonarea la newsletter) sunt facultative și nu afectează accesul la serviciile noastre.

5. Consimțământul pentru comunicări de marketing

Dacă bifezi opțiunea de abonare, ești de acord să primești de la FLO Moldova mesaje comerciale (oferte, reduceri, colecții noi, invitații la evenimente) prin e-mail, SMS sau notificări. Consimțământul este liber, specific și poate fi retras oricând, fără nicio consecință, prin link-ul de dezabonare din fiecare mesaj, din setările contului sau printr-o cerere la support@flomoldova.md. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către: companii de curierat, procesatori de plăți și bănci, furnizori de servicii IT (hosting, CRM, e-mail/SMS), platforme de publicitate (Google, Meta, TikTok — doar cu acordul tău pentru cookie-uri), consultanți profesioniști și autorități publice, când legea o cere. Toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual la confidențialitate și securitate. Unii furnizori pot prelucra date în afara Republicii Moldova, cu garanțiile prevăzute de lege.

7. Durata păstrării

Datele contului — pe durata existenței contului sau până la 3 ani de inactivitate; datele comenzilor și documentele fiscale — termenul impus de legislația contabilă (de regulă 5 ani); mesajele de asistență — 12 luni; datele de marketing — până la retragerea consimțământului. Ulterior datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

În temeiul art. 13–22 din Legea 195/2024 ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate, dreptul de a-ți retrage consimțământul și dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau de a te adresa instanței. Cererile se trimit la support@flomoldova.md; răspundem gratuit în cel mult o lună.

9. Securitate

Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată, parole criptate, acces restricționat și jurnalizat, copii de rezervă, personal instruit și obligat la confidențialitate. Incidentele de securitate cu risc pentru drepturile tale sunt notificate autorității de supraveghere și, după caz, ție.

10. Declarație de acord

Prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii privind prelucrarea datelor cu caracter personal” la crearea contului sau la plasarea comenzii, confirm că:

am fost informat(ă) cu privire la identitatea operatorului, scopurile, temeiurile, destinatarii și durata prelucrării, precum și cu privire la drepturile mele, în conformitate cu Legea nr. 195/2024;
înțeleg că datele necesare executării comenzii sunt prelucrate în temeiul contractului, iar cele pentru marketing numai dacă îmi exprim separat acordul;
datele furnizate sunt exacte și le voi actualiza atunci când se modifică;
am luat cunoștință de Politica de confidențialitate și cookie.

11. Contact

TAROL-DD S.R.L., str. Jubiliară 41A, mun. Chișinău, Republica Moldova · support@flomoldova.md · +373 69 847 650